Son Güncelleme: 12.02.2025
Senkrondata (Şirket) olarak, yüksek kaliteli hizmetler sunmayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlıyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, geri ödemelerin veya düzenlemelerin hangi koşullar altında sağlanabileceğini açıklar. Lütfen bir satın alma işlemi yapmadan önce bu politikayı dikkatlice inceleyin.
1. Giriş
Hizmetlerimizi veya ürünlerimizi satın alarak, bu İade ve Geri Ödeme Politikasını kabul etmiş oluyorsunuz. Bu politika, geri ödeme almaya uygun olduğunuz durumları, geri ödeme talep etme sürecini ve geçerli koşulları açıklar.
2. Geri Ödeme İçin Uygunluk
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme sağlanabilir:
• Hizmet Sorunları: Hizmetlerimizin belirtilen şekilde çalışmaması ve sorunun çözülememesi durumunda.
• Faturalama Hataları: Teknik veya işlem hatası nedeniyle yanlış ücretlendirilmeniz durumunda.
• İptal Talepleri: İptal süresi içerisinde aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda (bkz. Bölüm 4).
Geri ödeme sağlanmayacak durumlar:
• Satın alma işleminden sonra fikrinizi değiştirmeniz.
• Hizmetlerin kısmen kullanılması.
• Abonelik süresi içerisinde hizmetin kullanılmaması.
3. İade Koşulları (Fiziksel ürünler için geçerliyse)
Eğer satın alma işleminiz fiziksel bir ürün içeriyorsa, iadeler aşağıdaki koşullar altında kabul edilir:
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
• Ürün kusurlu olmadıkça, iade gönderim masrafları müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme Talep Süreci
Bir geri ödeme talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Bize Ulaşın: Sipariş detaylarınız ve geri ödeme talebinizin nedeni ile birlikte info@senkrondata.com adresine e-posta gönderin.
2. Değerlendirme: Destek ekibimiz, talebinizi 14 iş günü içinde inceleyerek uygunluk durumunu belirleyecektir.
3. Onay ve İşleme: Eğer talebiniz onaylanırsa, geri ödeme 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
5. Abonelik ve Tekrarlayan Ödemeler
• Eğer bir abonelik kullanıyorsanız, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ancak geri ödemeler yalnızca uygun geri ödeme süresi içinde yapılır.
• Kısmen kullanılan abonelik süreleri için geri ödeme yapılmaz.
6. İstisnalar ve Özel Durumlar
• Eğer geri ödeme talebiniz reddedilirse ancak bir hata olduğunu düşünüyorsanız, talebinizi yeniden değerlendirilmesi için Senkrondata Geri Ödeme Ekibine iletebilirsiniz.
• Özel durumlarda, geri ödeme yerine kredi sunabiliriz.
7. Geri Ödeme İtirazları ve Anlaşmazlıklar
Eğer bir çözüm bulmak için önce bizimle iletişime geçmeden geri ödeme itirazı başlatırsanız, bu talebi reddetme ve uygun önlemleri alma hakkımızı saklı tutarız.
8. Politika Güncellemeleri
Bu İade ve Geri Ödeme Politikasını istediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.
9. Bize Ulaşın
Bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin:
📩 E-posta: info@senkrondata.com
📍 Adres: Tallinn, Estonya (Merkez)